채권추심절차의 7기법, 신용정보회사
채권추심절차의 중요한 7가지
① 정보력(신용조사와 재산조사 범위)
② 실천력(빠른업무처리, 채권추심절차)
③ 추심노하우(전문성과 시간적 타이밍)
④ 법률적 지식(learn knowledge of law)
⑤ 심리화법(실접촉 시 대응력)
⑥ 채권관리(시스템과 시간관리)
⑦ 운(luck)
채권추심절차에 대해서 한 번 이야기해 보겠습니다.
채권추심에 있어 ① 신용조사와 재산조사능력, ② 빠른 채권추심절차, 현장방문, ③ 채권추심의 전문경력과 타이밍, ④ 법률지식, ⑤ 심리화법, ⑥ 채권관리노하우, ⑦ 운빨 모두 중요합니다.
그중 지금의 채권추심에서는 정보력이 가장 우선시 되고 있습니다.
그다음으로 실천력(알고 있으나 안 써먹으면, 끝), 추심노하우로 채권추심은 실력 5, 노력 3, 운 2입니다.
채권추심에 있어, 법률지식을 최고의 기법으로 알고 찾아오시는 채권자분들이 있는데, 못받은돈을 받기 위한 하나의 기법일 뿐, 절대치는 아닙니다.
법률지식을 많이 알고 있어 봐야 채무자의 거래은행, 등기재산, 은닉재산, 체계적인 독촉방법, 적당한 타이밍의 강제집행 등이 없다면 아무 필요가 없습니다.
알고 있으나 사용할 때와 사용방법을 모른다면, 아무 필요가 없고 못받은돈 받는방법은 법률행위가 아닌 사실행위입니다.
1. 정보력 : 채권추심절차 넘버 ONE
시대변화에 따라 채무자의 은닉재산, 신용상태, 금융거래확인 등은 매우 중요해졌습니다.
과거 협박, 위력, 강압등으로 받던 시절도 있었지만, 지금은 인터넷의 발달로 쉽게 "합법적으로 돈 안 갚는 법", "채무자를 위한 카페", "채권추심 피하는 법" 등 조금만 노력해도 쉽게 찾아볼 수 있습니다.
그래서 과거의 위력적 실력행사에서 정보력 싸움으로 바뀌었습니다.
정보습득하는 방법에는 합법적 라인과 불법적 습득으로 구별할 수 있습니다.
과거, 정보통신이 발달하기 전에는 채권자들이 발품을 팔아 불법적으로 습득하기도 했으나, 지금은 보안시스템들이 잘 구축되어 있어 어려워졌습니다.
그래서 합법적으로 확인할 수 있는 신용정보회사의 신용조사, 재산조사의 업무가 매우 중요해지고 있으며, 수요가 많아 점점 발전하고 있는 상태입니다.
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2. 실천력 : 현장방문, 주변탐문, 독촉행위
채권추심절차의 하이라이트는 뭐니뭐니해도 현장방문입니다.
알고 있는데, 엉덩이가 무겁다면 다 필요 없습니다.
채무자의 실거주지를 확인했다면, 최소한 주기적으로 독촉장을 발송하고 더 나아가 방문하여 주변탐문하고 채무자와 실사면담을 하는 것입니다.
실사면담을 못하고 있다면 시도라도 해야 하는데, 실행 안 하면 뭔 필요가 있겠습니까!
채권추심절차는
① 서면독촉 : 최고장, 내용증명, 독촉장발송
② 유무선접촉 : 전화, 문자관리
③ 인터넷 : 이메일, 카카오톡, 소셜네트워크추적
④ 실사방문 : 거주지확인, 주변탐색, 현황조사
⑤ 신용재산 : 찾아낸 거래은행, 대출금, 소득, 등기재산, 은닉재산 활용능력을 얼마나 빠르게 이용하고 실천하는 것이 중요합니다.
위 5가지 채권추심절차를 다 실천하기에는 시간의 한계가 있긴 합니다.
그래서 대부분 실무하는 추심담당자들은 7시에 출근하고 8시쯤 퇴근하는 동료들이 많습니다.
3. 추심기법(최소경력5년이상)
모든 걸 완벽하게 잘하면 좋겠지만, 천재가 아닌 이상 어렵습니다.
그래서 자신만의 특별한 추심기법을 가지는 것이 보통입니다.
저 같은 경우 현장방문중심의 채권추심을 하는가 하면, 서면독촉(내용증명, 독촉장)을 잘 활용해서 업무진행을 하는 전문가들도 있습니다.
채무자를 심리적으로 잘 다루어서 스스로 변제를 유도하는 추심전문가들도 있습니다.
① 현장방문 중심의 추심
② 체계적인 서면독촉의 추심
③ 심리전에 뛰어난 추심
④ 법률적 해석이 빠른 추심
⑤ 부동산전문가 등 추심기법은 다양합니다.
그 중, 현장방문으로 중심 잡고 서면독촉, 심리전, 법률해석, 부동산분석이 필요합니다.
전화 몇 통화로 변제할 채무자라면 이미 변제를 받고 있을 것입니다.
심리기법에서도 유리한 입장에서 진행하기 위해서는 채무자의 생활터전을 실사방문조치한다면, 심리적 압박이 가중될 것입니다.
법률해석도 현장방문 없이 강제집행 실익을 확인하기 어렵고, 부동산등기부만으로는 부족한 부분을 직접 눈으로 확인한다면, 더욱 확실해질 것입니다.
4. 법률지식 : 채권추심기법
과유불급, 입니다.
넘치면 없는 것보다 못합니다.
정당한 법률적 지식을 가지고 있는 추심실무자는 매우 유능한 능력자일 것입니다.
하지만, 해야 할 추심은 안하고 법률공부만 주구장창하는 동료들이 있습니다.
법률지식도 분명 필요하지만, 더 중요한 것은 돈을 받아내는 기법을 더 집중해야 한다는 겁니다.
저 또한 15년 전에 법학을 전공하고 변호사시험을 준비한 적이 있었습니다.
그때 너무 법률공부하는 재미에 빠졌습니다.
남들은 모르는 법률을 알아간다는 우열감???
전문기관에서 정식으로 법학을 전공하고 4년의 사법고시를 준비했던 나에게는 그냥 헛똑똑이들입니다.
그냥 꼭 필요한 채권법과 민사소송법의 절차 만이라고 잘 이해하고 있길 바라는 마음인데, 또 어설프게 알게 되는 경우가 많아 걱정되기도 합니다.
암튼, 법률지식은 꼭 필요하지만, 법무사나 변호사처럼 모든 법률을 배울 필요는 없습니다.
5. 심리화법, 기법
채권추심절차에 있어 정보력은 매우 중요합니다.
그런데, 어찌 보면 정보력보다 중요한 것이 심리기법이기도 합니다.
실무에서 보면, 채무자를 상대로 적당한 관리를 통하여 못받은돈을 받아오는 담당자가 있는가 하면, 체계적으로 독촉, 방문, 압박(합법적으로), 관리를 통하여 빼앗아오는 담당자가 있습니다.
후자의 경우, 심리기법과 화법은 매우 중요한 추심기술이 됩니다.
전자의 경우, 신용정보회사의 정보라인과 빠른실천력, 최소경력 5년 이상의 노하우만 있다면, 훌륭한 담당자 역할을 수행가능합니다.
6. 채권관리기법 : 시간관리
누구나 24시간이 주어집니다.
24시간 중 잠자고, 밥 먹고, 수다 좀 떨고, 출퇴근하다 보면 하루에 일할 수 있는 시간은 오전 3시간, 오후 4시간뿐입니다.
그래서 채권추심담당자들은 보유하고 있는 300건 이상의 미수채권을 효과적으로 관리해야 합니다.
채무자와 접촉이 법률적으로 허용된 아침 8시부터 밤 9시까지를 부지런히 잘 활용해야 합니다.
간혹 아침 8시에 찾아오거나 전화했다고 화내는 채무자, 밤 9시에 전화한다고 예의를 찾는 채무자들이 있습니다.
저도 사람인지라, 정말 악성화된 채무자들을 상대하다 보면 화날 때가 있어 아침, 주말 가르지 않고 찾아가서 단잠을 깨우곤 합니다.
평일에는 소통 잘되고 있는 채무자와 접촉
7. 운 : 운빨, 행운
운도 실력이다.
아무리 현장방문가도 못 만나는 담당자가 있는 반면, 갈 때마다 채무자와 만나는 실무진들이 있습니다.
방문 전 많은 것을 준비하고 방문하겠지만, 운이 안 따라준다면 만나기가 어려운 것이 채무자들입니다.
운과 적절한 타이밍이 필요합니다.
못 받고 있던 미수채권을 지난주에 저에게 의뢰한 채권자가 있습니다.
2년 전쯤 다른 신용정보회사에 도움을 요청하였으나 좋은 결과가 없어 찾아온 채권자입니다.
받자마자 딱 10일 만에 회수하였습니다.
제가 실력이 뛰어나서 회수했다가 보다 운(運)과 시기적절한 타이밍에 찾아온 것입니다.
위의 사례처럼 채권추심절차는 실력 5, 노력 3, 운 2로 "운" 절대로 무시할 수 없습니다.
그리고 뭐니 해도 못받은돈은 포기하기 않는 것입니다.
건강관리도 하면서...,
2023.09.01. 자에 수정